Cette rubrique est consacrée à notre politique de protection de la vie privée et de votre confidentialité. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations que vous nous confiez à l’occasion de la consultation de notre site internet ou de la participation à nos jeux et enquêtes. Cette politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits. En utilisant notre site, vous nous donnez la permission d’utiliser vos données selon la présente charte de confidentialité.

Politique externe de protection des données

Introduction :

DKZ AUTO s’engage dans le respect et le maintien de normes élevées en matière de protection des données à caractère personnel.
DKZ AUTO collecte et traite des données à caractère personnel relatives à ses clients, à ses salariés et à ses partenaires économiques, tels que ses fournisseurs et prestataires.
Soucieuse de favoriser l’innovation et de bâtir une relation de confiance durable fondée sur le respect des personnes concernées, DKZ AUTO protège les données à caractère personnel qu’elle traite.
La présente politique présente les engagements pris par DKZ AUTO en matière de protection des données à caractère personnel.

La collecte des données :

Dans un souci de transparence, DKZ AUTO prend soin d’informer ses clients, salariés et partenaires économiques de chacun des traitements qui les concernent.
DKZ AUTO se tient disponible à l’adresse suivante pour apporter toute précision nécessaire concernant sa politique de protection des données à caractère personnel : clients@dkzauto.fr
La collecte de données à caractère personnel a notamment pour objectif une gestion optimale des diverses relations que DKZ AUTO entretient avec ses clients, salariés et partenaires économiques.

Le traitement des données :

Lorsque DKZ AUTO est amenée à traiter des données, elle le fait pour des finalités spécifiques : chaque traitement de données mis en œuvre par DKZ AUTO dispose d’une finalité légitime, déterminée et explicite.
Respectueuse du droit à l’oubli, DKZ AUTO fait en sorte que les données ne soient conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées que pendant une durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La qualité des données :

Pour chacun des traitements mis en œuvre, DKZ AUTO s’engage à ne collecter et n’exploiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

DKZ AUTO veille à ce que les données soient, si nécessaire, mises à jour et à mettre en œuvre des procédés pour permettre l’effacement ou la rectification des données inexactes.

La sécurité des données :

DKZ AUTO accorde une importance particulière à la sécurité des données à caractère personnel.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour que les données soient traitées de façon à garantir leur protection contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle qui pourraient porter atteinte à leur confidentialité ou à leur intégrité.

Lors de l’élaboration et de la conception, ou lors de la sélection et de l’utilisation des différents outils qui permettent le traitement des données personnelles, DKZ AUTO s’assure, le cas échéant auprès des éditeurs de tels outils, qu’ils permettent d’assurer un niveau de protection optimal des données traitées.

DKZ AUTO met ainsi en œuvre des mesures qui respectent les principes de protection dès la conception et de protection par défaut des données traitées. A ce titre, DKZ AUTO est en mesure de recourir à des techniques de pseudonymisation ou de chiffrement des données lorsque cela s’avère possible et / ou nécessaire.
Lorsqu’elle a recours à un prestataire, DKZ AUTO ne lui communique des données à caractère personnel qu’après lui avoir imposé le respect de ses propres principes en matière de sécurité.
De même, DKZ AUTO effectue régulièrement des audits de ses propres services ainsi que de ceux de ses prestataires, et ce afin de vérifier l’application des règles en matière de sécurité des données.

Les accès aux données :

DKZ AUTO applique des politiques d’habilitation strictes qui permettent que les données qu’elle traite ne soient transmises qu’aux seules personnes autorisées à y avoir accès.

Lorsque DKZ AUTO a besoin de transférer des données en dehors de l’Union européenne, elle ne le fait que dans le cadre de dispositions contractuelles spécifiques et conformes aux exigences des autorités de contrôles compétentes.
Les droits des personnes
DKZ AUTO est particulièrement soucieuse du respect des droits des personnes concernées par les traitements de données qu’elle met en œuvre et reconnaît de ce fait l’existence des droits suivants :

• le droit à l’information ;
• le droit d’accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit à la portabilité ;
• le droit d’opposition ;
• le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des données personnelles après la mort.

Nous contacter :

DKZ AUTO est à même de répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées tout au long du traitement, et ce dans le respect des conditions et délais impartis par la réglementation applicable.
Les demandes d’exercice de droits par la personne concernée s’effectuent, sauf demandes contraires, par voie électronique à l’adresse suivante: clients@dkzauto.fr

Les personnes concernées peuvent également exercer leurs droits par courrier postal, en s’adressant au Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : 1 rue Élisée Reclus 94500 Champigny-sur-Marne

La personne concernée doit indiquer clairement ses nom(s) et prénom(s), joindre la copie d’un titre d’identité et indiquer l’adresse à laquelle elle souhaite que la réponse lui soit envoyée.

DKZ AUTO informe toute personne concernée qui souhaiterait exercer ses droits en cas d’impossibilité de donner suite à sa demande.
Cookies
Lors de la consultation de nos sites, jeux et enquêtes, des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur nos sites, sont susceptibles d’être enregistrées par des programmes, notamment dans des fichiers dits « cookies » installés sur votre ordinateur, sous réserve, bien sûr, des choix que vous auriez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation d’un site internet, un éditeur de site internet, tel que DKZ AUTO, peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, un fichier texte. Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à DKZ AUTO, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de DKZ AUTO, ou des sociétés tierces peuvent également être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer des cookies sur votre ordinateur.
A quoi servent les cookies émis sur notre site ?
Il existe deux grandes catégories de cookies :

• Les cookies techniques : ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande.
• Les cookies optionnels : ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et pour nous : de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site. Des cookies sont également susceptibles d’être utilisés dans les espaces publicitaires de notre site. Ces espaces publicitaires vendus à des annonceurs contribuent au financement des contenus et des services que nous mettons à votre disposition.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages du site www.dkzauto.fr, soit par DKZ AUTO, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur.

Nos cookies :

Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous.

Les cookies liés à l’accessibilité du site.
Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entraîner des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Nous vous conseillons donc de ne pas les supprimer.
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Les cookies optionnels :

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Votre intérêt pour les contenus qui sont affichés sur votre ordinateur, lorsque vous consultez un site, détermine souvent les ressources publicitaires de ce site lui permettent d’exploiter ses services, souvent fournis gratuitement aux utilisateurs. Vous préférez sans doute voir s’afficher des offres et publicités qui vous intéressent plutôt que des contenus qui n’ont aucun intérêt pour vous. De même, DKZ AUTO comme les annonceurs souhaitent voir leurs offres et publicités diffusées, auprès d’internautes susceptibles d’être intéressés par celles-ci.
Attention, si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur avec d’autres personnes :

Si votre ordinateur est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même ordinateur dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre ordinateur correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de cet ordinateur. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre ordinateur et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Les cookies des autres :

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur nos sites sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Vous trouverez ci-dessous les informations dont nous avons connaissance, relatives à l’objet de ces cookies et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur nos sites.
Les cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site.
Nous sommes susceptibles d’inclure sur nos sites, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, « Twitter », Google +, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre ordinateur (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
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Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies :

• de diffuser de la publicité dans tous les emplacements réservés à la publicité de tiers,
• de comptabiliser le nombre d’affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d’identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d’établir des statistiques,
• de reconnaître votre ordinateur lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d’adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu’ils diffusent, à la navigation de votre ordinateur dont ils peuvent avoir connaissance.

Choisir d’accepter ou pas des cookies :

L’enregistrement d’un cookie dans votre ordinateur est subordonné à votre volonté.
Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation ou par l’intermédiaire de plateformes interprofessionnelles, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.
L’accord sur les Cookies
Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre ordinateur.

Le refus des Cookies :

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :

• à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré,
• à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.

Par exemple, en refusant certains cookies techniques vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles
Nous vous invitons à vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France. Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme, et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre ordinateur : http://www.youronlinechoices.com /fr/controler-ses-cookies/

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer, de manière simple et rapide, votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés par ces professionnels afin d’adapter à la navigation de votre ordinateur les publicités susceptibles d’y être affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêt.
Données nominatives
En conformité avec les dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement de vos données personnelles par le site www.dkzauto.fr ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Le responsable du traitement est la société DKZ AUTO, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 852 463 512. Le traitement mis en œuvre repose sur plusieurs fonctionnalités ayant pour finalités la mise à disposition d’offres personnalisées, la création d’un espace personnel, la participation aux enquêtes et jeux, l’analyse et le reporting de statistiques anonymes, l’envoi de contenus personnalisés et la mise en relation de l’utilisateur avec une société partenaire s’il en fait la demande expressément. L’ensemble des données collectées sur le formulaire sont obligatoires. En leur absence, nous ne pourrons donner suite à la demande. Les données sont destinées aux services habilités de la société www.dkzauto.fr, à ses prestataires sous-traitants, ainsi qu’aux sociétés partenaires.

Conformément à l’article 40 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et de rectification et des données qui vous concernent. Vous pourrez exercer ce droit en vous adressant à : clients@dkzauto.fr
Il est rappelé que le site www.dkzauto.fr dispose d’un délai légal de 2 mois pour répondre à votre demande. Toutefois, nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande. Les informations que vous nous communiquez sont protégées sur notre site et font l’objet de mesures de sécurité pour éviter qu’elles ne soient l’objet d’une exploitation frauduleuse.

La sécurité du site :

Nous appliquons des mesures de sécurité exigeantes pour protéger votre vie privée et tenter de bloquer tout accès non autorisé à vos données personnelles. Nous continuons de mettre en place les technologies de sécurisation de site les plus innovantes au fur et à mesure de leur apparition. De cette façon, nous faisons tout notre possible pour que vos données soient protégées en permanence de toute tentative d’utilisation abusive. Néanmoins notre obligation ne peut être qu’une obligation de moyens.

En effet, la vulnérabilité accrue des systèmes informatiques et d’informations empêche que la garantie offerte soit totale, si bien que vous assumez toujours une part de risque en saisissant volontairement vos informations personnelles en ligne sachant que des tiers pourraient peut-être malheureusement et malgré tous nos efforts en sens contraire, réussir à les collecter et utiliser à votre insu.

Mail suspect ? Qu’est-ce que le phishing :

Le Phishing, ou hameçonnage en français, est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d’identité…) appartenant à des internautes. Pour cela, ils reproduisent à l’identique le design d’un site ou des communications (email) d’une marque légitime.
La forme la plus répandue reste l’envoi d’un email paraissant officiel et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien redirigeant sur un site paraissant lui aussi officiel afin d’y communiquer ses informations confidentielles.
Comment procèdent les phishers ?

Les phishers envoient des emails à un très grand nombre d’internautes dont les adresses ont été collectées illégalement ou composées automatiquement par des outils spécifiques. Ces emails reprennent les logos et typographies officiels de différentes sociétés comme des banques, des sites de e-commerce ou des fournisseurs d’accès à Internet, et demandent à l’internaute de cliquer sur un lien hypertexte inclus dans le message. L’adresse URL du lien compris dans l’email est également « masquée » afin de paraître authentique.
Les emails de phishing sont en général menaçants à l’encontre de leurs victimes ou comportent des promesses ou des garanties.
Ils contiennent bien souvent des fautes d’orthographe, des erreurs de syntaxe ou encore des informations erronées sur les références du client.
Toutefois les techniques de phishing s’affinent et se modernisent. Le mode opératoire ne change pas mais les faux emails deviennent moins grossiers, plus souvent rédigés en français et avec moins de fautes.

Que faire si vous recevez un email frauduleux ?

S’il s’agit d’un email émanant d’une société dont vous êtes client (dkz auto, organisme bancaire, Trésor Public, EDF, etc.) :

• méfiez-vous des formulaires dans un email ou sur un site internet demandant des informations bancaires
• en cas de doute, contactez le Service Client de la société pour déterminer s’il est bien l’expéditeur officiel du message

Comment se protéger du phishing ?

De manière générale, ne communiquez jamais vos identifiants.
Si vous recevez un e-mail contenant un lien vers un formulaire en ligne vous demandant de renseigner vos Données personnelles (adresse email, mot de passe dkz auto, coordonnées bancaires, etc.), c’est que vous avez reçu un e-mail frauduleux et que vous êtes face à un faux site Dkz auto.
Dkz auto ne vous demandera jamais :

• de fournir vos coordonnées bancaires par e-mail,
• le mot de passe de votre compte.

Quid en cas de modification de notre politique ?

Dkz auto se réserve la possibilité de modifier sa politique de protection de Données personnelles à tout moment, et procèdera à la publication de la version modifiée sur son Site.

Politique de protection des données personnelles